logo ホーム  |  本社ホームページ  |  サイトマップ  
Loading
open 求人情報
open お問い合わせ

　　　　　　　 　　　　　　　 　　　　　　　

よくある質問


エルゼビアのジャーナルは、タイトルによりお申込方法が異なります。プライスリストの『Conditions of Sale』欄に『OXFORD』と明記のあるタイトルは、日本支社取り扱いジャーナルとなります。日本支社取り扱いジャーナルに関するご質問に対して、回答を用意しました。その他のジャーナルについては恐れ入りますが、こちらをご参照の上、各担当部署へ直接お問合わせください。

※ プライスリストはこちらの 『￥（For Customers in Japan）』 をご覧ください。
年間購読について
新規購読について
購読の更新・宛名変更・キャンセルについて
単冊・ゼロックスコピーについて
お支払方法について
発送とクレーム（未着・汚損・落丁・乱丁）について
Trends/Current Opinionシリーズの無料オンラインサービスについて
その他
年間購読について
Q： いつから始められますか？
 
いつからでも購読を始めていだだけますが、ジャーナルによっては1月～12月の購読形態のものがございます。この場合、その年の初号からのご購読となります。
Q： 機関購読（Institutional Subscription）とは？
 
大学の図書館や研究所、企業などの機関にてジャーナルをご購読いただく形態です。※
Q： 個人購読（Personal Subscription）とは？
 
一部のジャーナルには、個人購読価格を設定しています。個人でジャーナルをご利用いただく場合はどなたでもお申し込み可能です。※
Q： 条件付個人購読（Associated Personal）とは？
 
一部のジャーナルには、Associated Personal Price（条件付個人購読価格）を設定しています。これはご所属の機関にて同じジャーナルを機関購読（冊子体またはオンライン）契約していることが条件となります。ご注文の際には、オーダーフォームにご所属機関名を必ず英文で明記してください。機関購読契約の確認後、条件付個人購読の手続きをいたしますので時間がかかることがあります。※
Q： 学会会員による購読（Membership Subscription）とは？
 
一部のジャーナルには学会会員価格を設定しています。ご所属の学会が学会会員価格の対象となるか確認しますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。ご注文の際には、オーダーフォームにご所属の学会名を英文で必ず明記し、Membership Proof（日本語・英語いずれも可）を添付してご提出ください。※
Q： 学生の購読（Student Subscription）とは？
 
一部のジャーナルには学生購読価格を設定しています。ご注文の際には在学証明書または学生証のコピー（日本語可）をオーダーフォームに添付してください。※
  ※ 機関購読以外は、ご購読者本人のご利用を目的としているため、請求先（Bill to）の住所はご購読者本人のご自宅住所をご登録下さいます様お願い致します。また、ご本人からお支払いただきますので、他人名義のお支払ではお申し込みを承ることが出来ません。予め、ご注意ください。
新規購読について
Q： 申し込み方法について教えてください。
 
日本支社取り扱いジャーナルについてはこちらをご覧ください。
Q： 新規の申し込みをキャンセルできますか？
 
1月～12月の購読形態のジャーナルは3月末までにご連絡いただいた場合は、キャンセル可能です。その他のジャーナルに関しましては、随時キャンセルを承ります。どちらの場合も、購読料から発送完了・発送準備完了号分を差し引いた金額を返金します。
 
購読の更新・宛名変更・キャンセルについて
Q： 申し込み方法について教えてください。
 
次年の購読料が決まり次第、更新案内書（Renewal Alert）をお送りしています。受け取られましたらお手続きください。

Q： 購読更新の手続き後に、再度更新案内書が届きましたが、どうすればよいですか？
 
確認しますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q： 送付先住所を変更することはできますか？

 
以下の項目についてカスタマーサポートまでご連絡ください。
① 新しいご送付先（英語表記）
② これまでのご送付先（英語表記）
③ Customer Reference No.（Delivery Account No.） お分かりになる場合

Q： 機関購読 / 賛助会員による学会購読をしているのですが、宛名のみを変更できますか？
 
機関購読 / 賛助会員による学会購読については宛名のみの変更を承ることができます。カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q： 購読更新のキャンセルはどのように手続きするのですか？
 
カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q： キャンセル手続きしましたが、まだジャーナルが届きます。
 
キャンセルのご連絡をいただいた時点で、既に発送準備が完了している号はそのまま発送されますので、1冊のみ届いた場合はそのままご利用ください。2冊目が届きましたら、確認しますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
 
単冊・ゼロックスコピーについて
Q： 申し込み方法について教えてください。
 
日本支社取り扱いジャーナルについてはこちらをご覧ください。
Q： ゼロックスコピーとは何ですか？
 
オリジナルのジャーナルをゼロックスコピーし製本したものです。内容はオリジナルと同じものですが、写真などは多少オリジナルよりも印刷の質が落ちている場合もございます。表紙はオリジナルとは異なります。
 
お支払方法について
Q： どのような方法がありますか？
 
お支払方法は、銀行送金・送金小切手・クレジットカードによる決済の中からお選びください。詳細は、こちらをご覧ください。
Q： 日本語の見積書・請求書・領収書は発行可能ですか？
 
日本語の上記書類の作成は行っておりません。英語表記による書類の発行のみとなりますので、ご了承ください。
Q： 支払通貨は選択可能なのでしょうか？
 
日本支社取り扱いジャーナルについては、日本在住のお客様には日本円による前金でのお支払いをお願いしています。まれに、学会会員購読については日本円価格の設定がないため、外貨でのお支払いとなる場合があります。
Q： 支払後、どのくらいで領収書が届きますか？
 
クレジットカード決済をお選びの場合、お申し込み手続き完了後、海外の担当部署にて領収書を発行し郵送しています。そのため1カ月ほどお時間がかかる旨、ご了承ください。
 
発送とクレーム（未着・汚損・落丁・乱丁）について
Q： ジャーナルの発送方法を教えてください。
 
ジャーナルは海外の担当部署よりＳＡＬ便にて発送しています。
Q： 発送日はいつですか？
 
日本支社取り扱いジャーナルの発送状況は、こちらで確認できます。
Q： ジャーナルが届かないのですが、再送できますか？
 
はい。発送日より6ヶ月以内にご連絡をいただいた場合に限り、無料再送手配をいたします。詳細は、こちらご覧ください。
Q： ジャーナルが汚損・落丁・乱丁で届きましたが、再送できますか？
 
はい。発送日より6ヶ月以内にご連絡をいただいた場合に限り、無料再送手配をいたします。詳細は、こちらをご覧ください。
 
Trends/Current Opinionシリーズの無料オンラインサービスについて
Q： 購読の申し込みと同時にオンラインアクセスも可能となりますか？
 
通常、ご購読申し込み手続きの後、約2週間後に、Activateすることが可能になります。
Q： TrendsシリーズをActivateする方法について教えてください。
 

Cell Pressのサイトの上部にある『Select Journal』メニューまたは下部にあるドロップダウンメニューからご購読タイトルをお選びいただき、右上の『Activate Online Access』ボタンから手続きしてください。Customer　No.などの入力が必要なため、お急ぎの際には、ご購読申し込み手続きから約2週間後にカスタマーサポートにお問い合わせください。
Q： Current OpinionシリーズをActivateする方法について教えてください。
 
こちらから該当URLへお進みいただき、手続きしてください。Subscription Key（Customer Reference number）などの入力が必要なため、お急ぎの際には、ご購読申し込み手続きから約2週間後に、カスタマーサポートにお問合わせください。なお、ご更新毎にActivateの作業が必要です。
 
その他
Q： 日本支社が全てのジャーナルを取り扱っているのですか？
 
プライスリストの『Conditions of Sale』欄に『OXFORD』と記載のあるタイトルは、日本支社取り扱いジャーナルとなります。プライスリストは、こちらの『￥（For Customer in Japan）』をクリックしてご覧ください。
Q： 日本支社に在庫はありますか？
 
日本支社には在庫はございません。全て海外からの発送となりますのでご了承ください。
Q： Sample Issue（見本）を見ることはできますか？
 
冊子体の見本は提供していません。全てのタイトルとは限りませんが、電子媒体でのサンプルを閲覧することができます。各ジャーナルのホームページから『Free Sample Issue』にお進みください。
 
印刷用ページ