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Q： ジャーナルの見本を閲覧したい。 |
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本社ホームページ（英文）上の各ジャーナルの画面右側にSample issueのリンクがあり、そこからサイエンス・ダイレクト上のサンプル号のフルテキストをご覧になれます。 |
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Q： バックナンバーを一冊だけ購入したい。 |
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ジャーナルのタイトル、巻号数と発行年度をお教えいただければ、在庫状況と価格をご連絡申し上げます。 |
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Q： ジャーナルを現在購読中ですが、送付先の住所変更をしたい |
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現在送られてくるジャーナルに添付されているアドレスラベル（英文のご住所と8桁の番号が記載されているもの）と新しい英文のご住所をカスタマーサービス宛てにファックスでお送りください。書店を通じて購読している方はお申し込みをされた書店様へお問い合わせください。 |
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Q： 購読しているジャーナルが届かない。欠号している。 |
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欠号･未着のクレームはジャーナル発送日より6ヶ月以内にカスタマーサービスまでご連絡ください（Customer ID, タイトル、巻号）。無料で再送手配を致します。なお、期限を過ぎた場合は有料となりますのでご注意ください。 |
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Q： ジャーナルの発行状況について確認したい。 |
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Q： Associated Personal Priceとは何ですか？ |
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所属の機関（同キャンパス内）が既に同じジャーナルを購読している場合に限り、この価格にて個人購読をお申し込みいただけます。機関のご購読のお支払を確認させていただいた後にご注文の手続きとなりますので、お申込から実際にジャーナルが届きはじめるまで、お時間がかかることがございます。 |
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Q： INVOICE（英文）が欲しい。 |
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Proforma Invoiceの発行は可能です。ご注文の際にお申し付けください。 |
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Q： RECEIPT（英文）が欲しい。 |
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クレジットカードでお支払いただいた場合には自動的にReceiptが発行・送付されます。銀行送金および小切手のお支払についてはReceiptは発行しておりません。 |
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Q： 日本語の請求書、納品書、領収書がほしい。 |
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エルゼビア･ジャパン（株）から発行することはできません。各種書類をご入用の場合は最寄りの洋書取扱店にご注文ください。 |
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Q： オランダ（又はイギリス）から送られてきたINVOICEに記載されているVATとは何ですか？ |
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Valued Added Tax - ヨーロッパ諸国で課せられる付加価値税です。日本からのご注文には課せられませんので無視してください。 |
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Q： ジャーナルの在庫はエルゼビア･ジャパン（株）にありますか。 |
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日本に在庫はございません。ご注文いただいたジャーナルは本国より送付されます。 |
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Q：注文してから手に入るまでどの位かかりますか？ |
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ジャーナルの新規購読の場合、お支払いいただいてから最初の号がお手元に届くまで8-10週間かかります。 |
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Q：来年度から雑誌購入のため契約している書店をかえるつもりです。
もうすでに来年度の号が発行されていますが、今契約している書店
からその号を受け取っていいのでしょうか？ |
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ぜひ受け取ってください。書店が決まるまで受け取らずにいると、
最悪の場合何ヶ月もその号を受け取らないということにもなりかねます。
また、受け取らずにいて、書店が替わったということで、未着クレーム
になってしまうこともございます。 |
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